TKBD7.live-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি সহজ এবং মসৃণ অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমাদের গ্রাহক সহায়তার নিয়মাবলী সম্পর্কে জানতে এই পলিসিটি পড়ুন।
আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে সাপোর্ট দিয়ে থাকি:
ইমেল: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সবচেয়ে ভালো উপায় হলো ইমেল ([আপনার ইমেল ঠিকানা এখানে যোগ করুন])। আমরা ২৪-৪৮ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
সোসাল মিডিয়া: আপনি আমাদের ফেসবুক পেজ বা গ্রুপেও ([সোশ্যাল মিডিয়া লিংক]) আপনার প্রশ্ন পোস্ট করতে পারেন। তবে, ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত এবং সুনির্দিষ্ট উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত:
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা: যেমন: পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্টে লগইন করতে অসুবিধা ইত্যাদি।
পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা: যেমন: পেমেন্ট পেতে দেরি হওয়া, পেমেন্ট সংক্রান্ত চার্জ ইত্যাদি।
টেকনিক্যাল সমস্যা: যেমন: সাইটের কোনো ফিচার কাজ না করা, বিজ্ঞাপন লোড না হওয়া ইত্যাদি।
সাধারণ প্রশ্ন: যেমন: কিভাবে ইনকাম শুরু করবেন, নিয়মাবলী সম্পর্কে জানতে চাওয়া ইত্যাদি।
আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে সরাসরি সাহায্য করতে পারি না:
ব্যক্তিগত তথ্য: আমরা আপনার ব্যক্তিগত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের (যেমন: বিকাশ বা নগদ) কোনো তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস করতে পারি না।
তৃতীয় পক্ষের সমস্যা: তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা সার্ভিসের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য আমরা দায়ী নই।
সুনির্দিষ্ট তথ্য: যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন, অনুগ্রহ করে আপনার সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে এবং বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। আপনার ব্যবহারকারী নাম, সমস্যার তারিখ ও সময় এবং কোনো স্ক্রিনশট থাকলে তা সংযুক্ত করুন।
ভদ্রতা: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় ভদ্রতা বজায় রাখুন। অশালীন বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার করলে আপনার অনুরোধটি বাতিল করা হতে পারে।
TKBD7.live যেকোনো সময় এই সাপোর্ট পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। এই পলিসির যেকোনো পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করে, আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
যদি এই সাপোর্ট পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [tkbd7.live@gmail.com] এ যোগাযোগ করুন।